Политика вывода и возврата

Мы стремимся обеспечить быструю обработку и вывод ваших денежных средств. При этом мы учитываем все возможные ограничения, которые могут возникнуть до снятия средств, и строго следуем стандартам, установленным Директивой 2018/843/ЕС, направленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы стараемся учесть ваши предпочтения по способу и валюте вывода средств, однако не можем гарантировать их выполнение. Поэтому в случае необходимости мы можем применить альтернативные методы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или банковские переводы. Информация о комиссиях за использование этих способов доступна на нашем сайте.

Если валюта снятия не совпадает с валютой депозита, мы применяем курс конвертации по собственному усмотрению.

Обратите внимание, что при первом снятии значительной суммы или изменении способа оплаты могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях может потребоваться предоставление документов для подтверждения вашей личности, что может привести к небольшой задержке в обработке заявки. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты на вывод зависят от вашего статуса игрока:

Новичок:

  • До 185 EUR или 15 000 RUB в день.

Игрок:

  • До 1 800 EUR или 150 000 RUB в день.
  • До 6 000 EUR или 500 000 RUB в неделю.
  • До 15 300 EUR или 1 250 000 RUB в месяц.

Регулярный игрок:

  • До 3 600 EUR или 300 000 RUB в день.
  • До 14 700 EUR или 1 200 000 RUB в неделю.
  • До 36 000 EUR или 3 000 000 RUB в месяц.

Профессионал:

  • До 6 200 EUR или 500 000 RUB в день.
  • До 31 000 EUR или 2 500 000 RUB в неделю.
  • До 62 000 EUR или 5 000 000 RUB в месяц.

Мастер:

  • До 800 000 RUB в день с учетом индивидуальных условий.

Процедура вывода средств

Вывод средств доступен ежедневно, включая выходные дни.

Заявки на вывод сумм до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составить до 72 часов.

Комиссия за вывод средств не взимается, если не указано обратное.

Порядок возврата средств

Важно помнить, что возврат денежных средств возможен только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого запрашивается возврат.

Если после пополнения счета была сделана какая-либо игровая активность, например, совершен один спин или сделана ставка, то возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявка на возврат будет рассмотрена, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если у вас возникли сомнения относительно доступа к вашему аккаунту третьими лицами или несовершеннолетними.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязаны предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, заверенный нотариально, или другие документы, которые требуются в соответствии с законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После успешного завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для оформления запроса на возврат средств или снятия средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты: [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Контактную информацию можно найти в разделе «Контакты». Перечень необходимых документов для процедуры KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Пожалуйста, учтите, что запрос на возврат средств должен быть подан не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. После истечения этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Заявления о возврате средств, связанные с несанкционированными операциями или мошенническим использованием вашей банковской карты на сайте Kent.casino, будут рассматриваться индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций, совершенных с использованием вашей карты, мы незамедлительно начнем процесс возврата средств.

Мы также можем потребовать доказательства ваших действий для предотвращения подобных инцидентов в будущем, включая, например, закрытие компрометированной карты или выпуск новой карты вашим банком.

При выявлении мошеннических операций аккаунты, использованные для этих операций на Kent.casino, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы обеспечиваем возможность осуществления выплат через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Основное условие — наличие транзакции на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Важно также, чтобы карта не была корпоративной и была выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, где не поддерживается Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, где поддерживается Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Список стран с ограничениями для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к местной лицензии для Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания